Liebe Tierhalter, sehr geehrte Kunden,

wir freuen uns sehr, dass Ihr Euch für Produkte aus unserem Sortiment interessiert. Auf dieser Seite findet Ihr alle Info´s rund um Lieferzeiten, Versandbedingungen und die Bezahlung. Solltet Ihr trotzdem noch Fragen haben, wendet Euch gerne vertrauensvoll an uns.


Lieferstatus

Viele der in unserem Onlineshop angebotenen Produkte sind ständig vorrätig und damit sofort versandfertig oder abholbereit. Einige Produkte werden jedoch nach Euren individuellen Wünschen angefertigt und das dauert je nach Auftragslage schon mal etwas.

Bitte achtet bei Eurer Bestellung immer auf die angegebene Lieferzeit. Sollte sich unter den bestellten Artikeln ein Artikel mit verlängerter (Lieferstatus 2) oder individueller Lieferzeit (Lieferstatus 3) befinden, ist dieser maßgeben für den Versand der Gesamtbestellung. Eine persönliche Teilabholung durch den Käufer oder ein Teilversand gegen Kostenübernahme ist natürlich jederzeit nach Rücksprache möglich.

Bei jedem Artikel findet Ihr einen Lieferstatus wie folgt:

Grün:     Lieferstatus 1 = vorrätig
             Der Artikel ist am Lager und kann "sofort" abgeholt oder versendet werden wie folgt:
             Artikel mit diesem Lieferstatus können am nächsten Werktag nach der Bestellung abgeholt werden.
             Artikel mit diesem Lieferstatus werden innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Orange: Lieferstatus 2 = im Zulauf
             Der Artikel ist bereits bestellt oder kann in kurzer Zeit für Euch gefertigt werden wie folgt:
             Artikel mit diesem Lieferstatus können nach 7 - 9 Werktagen nach der Bestellung abgeholt werden.
             Artikel mit diesem Lieferstatus werden innerhalb von 7 - 9 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Rot:       Lieferstatus 3 = siehe individuelle Lieferzeit
             Die individuelle Lieferzeit findet Ihr jeweils oben am Seitenanfang in der jeweiligen Artikelkategorie.
             Mit der individuellen Lieferzeit sind vor allem Sonderanfertigungen aus Holz und Kuschelsachen gekennzeichnet.
             Aber auch unsere handgefertigten Leckerchen und die Keramikartikel können schon mal etwas länger dauern.


Versandbedingungen / Abholbedingungen

Der Versand der bei uns bestellten Ware erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse. Sobald der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, läuft die angegebene Lieferfrist, die wir bemüht sind einzuhalten. Wir versenden versichert im Paket mit unserem Versandpartner DHL. Kleinstartikel bis 500 g versenden wir mit der deutschen Post per Einschreiben im Polsterumschlag. Ein Versand auf deutsche Inseln ist nur nach Rücksprache und gegen Erstattung der ggf. anfallenden Mehrkosten möglich.

Die Abholung der bei uns bestellten Ware kann (wenn alle Artikel Lieferstatus 1 aufweisen) in der Regel am nächsten Werktag nach Bestellaufgabe zu unseren Öffnungszeiten erfolgen. Ihr erhaltet eine Benachrichtigung von uns, sobald wir die Ware für Euch zur Abholung bereit gestellt haben. Eine Zahlung per Vorkasse / Klarna ist nicht nötig (aber möglich), die Bezahlung erfolgt vor Ort bar oder per EC Karte. Bei Artikeln mit individueller Lieferzeit, die extra für Euch gefertigt werden oder Sonderanfertigungen muss auch bei Abholung der Gesamtbetrag per Vorkasse entrichtet werden. Ihr erhaltet dann eine Benachrichtigung von uns, sobald die Ware vollständig abholbereit ist.


Lieferländer (Stand 01.01.2020)

Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Deutsche Inseln auf Anfrage.


Versandkosten

7.90 € pauschal bis 20 kg bis 30.06.25

Unsere Versandkosten werden ab dem 01.07.25 gestaffelt und nach Gewicht und Paketgröße individuell berechnet.  Das Gesamtversandgewicht beträgt max. 20 kg je Paket (inkl. Verpackung) und die maximal zulässige Packgröße 120 x 60 x 60 cm. Wird dieses Gewicht oder die die maximal zulässige Packgröße überschritten, wird die Bestellung in 2 Paketen versandt. 
Staffelung:
Bis 3 kg Paketgesamtgewicht: 6,90 €
Bis 5 kg Paketgesamtgewicht: 7,90 €
Bis 10 kg Paketgesamtgewicht: 9,90 €
Bis 20 kg Paketgesamtgewicht: 12,90 €

Ein Versand auf deutsche Inseln ist nur nach Rücksprache und gegen Erstattung der ggf. anfallenden Mehrkosten möglich. Die Versandkostenpauschale ergibt sich aus den Portokosten zzgl. der Verpackungskosten und wird als Gesamtsumme inkl. MwSt. auf der Rechnung ausgewiesen.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland: Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind (aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands).


Zahlungsweisen

1. Barzahlung bei Abholung (nur bei Bestellungen ohne individuelle Anfertigungen)

2. Vorkasseüberweisung auf unser Konto:

Samantha Chyle
Sparkasse Wuppertal
IBAN: DE46 3305 0000 0000 7636 15
BIC: WUPSDE33XXX
VWZ: Hier bitte Ihre Bestellnummer angeben

3. Zahlung mit Klarna

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:

Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

• Kreditkarte (Visa/ Mastercard), Lastschrift, Sofortüberweisung

Die Nutzung der Zahlungsarten setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.